Questions Fréquemment Posées et Informations Importantes

 

Que faire si je dois annuler ma participation ?

Si vous souhaitez annuler votre participation pour quelque raison que ce soit, vous devez le faire par écrit (par courriel).

 

Quelle est votre politique de remboursement ?

• Si vous annulez 60 jours ou plus avant la date de début de l’atelier, vous recevrez un remboursement complet, moins des frais administratifs de 100 dollars américains ainsi que les frais de traitement de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal, etc.).

• Si vous annulez entre 30 et 59 jours avant la date de début de l’atelier, nous vous rembourserons 50 % de vos frais d’inscription, moins les frais de traitement de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal, etc.).

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation effectuée 29 jours ou moins avant la date de début de l’atelier.

 

Nous ne pouvons faire aucune exception à notre politique de remboursement, car la taille limitée de notre groupe signifie qu'une place vacante dans un atelier représente une perte importante pour nous. Cette politique vise à nous protéger. Vous pouvez également vous protéger, à votre discrétion, en souscrivant une assurance voyage.

 

Existe-t-il une possibilité que vous annuliez l’atelier ?

Si nous devons annuler l’atelier, cela se fera à notre discrétion, et nous ne pouvons pas énumérer ici toutes les raisons possibles, bien qu’un nombre insuffisant de participants soit probablement la raison principale. En cas d’annulation de notre part, nous vous rembourserons l’intégralité des frais payés. Puisque vous pourriez avoir engagé d’autres frais, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.

 

Y a-t-il une possibilité que l’atelier ou l’itinéraire soit modifié ?

Si nous devons modifier l’atelier ou l’itinéraire, ce sera pour une raison valable, telle qu’un accès à un lieu fermé, des restrictions météorologiques imprévues, une catastrophe naturelle ou une situation inhabituelle qu’une personne raisonnable considérerait comme un motif justifié de modification.

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Quel temps fait-il en général ?

Le temps dans l’Aveyron peut être frais, mais pas au point de nécessiter des gants. Il peut pleuvoir. Nous vous recommandons de porter plusieurs couches de vêtements, y compris une veste coupe-vent imperméable.

 

Puis-je venir accompagné(e) d’un(e) conjoint(e), partenaire ou ami(e) non participant(e) ?

Oui. Vos accompagnants sont les bienvenus, et — à condition qu’ils ne participent pas aux activités de l’atelier — ils bénéficieront d’un tarif réduit.

 

Quels frais ne sont pas inclus dans le prix de l’atelier ?

Les participants sont responsables de l’organisation et du paiement de leur propre transport jusqu’à Rodez.

 

Y a-t-il des conditions particulières à connaître ?

Oui. Tous les participants doivent accepter l’ensemble des conditions générales énoncées dans cette FAQ, ainsi que celles mentionnées dans les courriels, supports promotionnels et autres communications concernant cet atelier. Cela inclut la compréhension et l’acceptation de votre responsabilité légale en lien avec l’atelier organisé par le Château de Balsac et le Responsable du programme, ce qui signifie que vous les dégagez de toute responsabilité et acceptez l’ensemble des risques et des responsabilités pour toute perte ou tout dommage résultant de votre participation à l’atelier. Le paiement de votre inscription à cet atelier vaut acceptation intégrale des politiques décrites dans la FAQ ainsi que de cette décharge de responsabilité, et a la même valeur juridique que votre signature.

 

Pour toute question, veuillez contacter Malana Moberg à l’adresse suivante : malana@chateaubalsac.com 

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Merci !