Foire aux questions et informations importantes

 

Que se passe-t-il si je dois annuler ma participation ?
Si vous souhaitez annuler votre participation pour quelque raison que ce soit, vous devez le faire par écrit (par e-mail).

 

Quelle est votre politique de remboursement ?

• Si vous annulez 60 jours ou plus avant la date de début de l’atelier, vous recevrez un remboursement complet, moins des frais administratifs de 100 $ ainsi que nos frais de traitement de paiement (par exemple, carte bancaire, PayPal, etc.).

• Si vous annulez entre 30 et 59 jours avant le début de l’atelier, 50 % de vos frais d’inscription vous seront remboursés, moins les frais de traitement de paiement.

• Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation a lieu 29 jours ou moins avant le début de l’atelier.

Nous ne pouvons faire aucune exception à cette politique de remboursement, car le nombre de places étant limité, une annulation tardive représente une perte importante pour nous. C’est notre façon de nous protéger.
Nous vous conseillons également de vous protéger, à votre discrétion, en souscrivant une assurance voyage.

 

Y a-t-il une chance que vous deviez annuler l’atelier ?

Si une annulation devenait nécessaire, cela se ferait à notre discrétion. Nous ne pouvons pas prévoir toutes les raisons possibles, mais une faible participation serait l’un des motifs les plus probables. En cas d’annulation de notre part, vous serez intégralement remboursé. Étant donné que vous pourriez engager d’autres frais (billets, hébergements, etc.), nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage.

 

Est-il possible que l’atelier ou l’itinéraire soient modifiés ?

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à l’atelier ou à l’itinéraire, mais seulement pour des raisons sérieuses, telles que la fermeture d’un lieu, des conditions météorologiques extrêmes ou toute autre situation exceptionnelle qu’une personne raisonnable jugerait justifiée.

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Quel temps fait-il généralement ?

Le temps en Aveyron peut être frais, mais rarement assez froid pour nécessiter des gants. Il peut y avoir de la pluie. Nous vous recommandons de prévoir des vêtements en couches, y compris un coupe-vent déperlant.

 

Quels frais ne sont pas inclus dans le tarif de l’atelier ?

Les participants à l’atelier sont responsables de l’organisation et du paiement de leur propre transport jusqu’à Rodez.

 

Y a-t-il des conditions particulières à connaître ?

Oui. Tous les participants à l’atelier doivent accepter l’ensemble des conditions générales décrites dans cette FAQ, ainsi que toutes celles précisées dans les e-mails, supports promotionnels et autres communications relatives à cet atelier.

Cela inclut notamment la reconnaissance de votre responsabilité légale, ce qui signifie que vous dégagez de toute responsabilité le Château de Balsac et la responsable du programme. Vous acceptez tous les risques liés à votre participation et assumez toute perte ou dommage qui pourrait en résulter.

Votre paiement pour l’atelier constitue une acceptation pleine et entière de ces politiques et de cette décharge de responsabilité, et vaut engagement contractuel, au même titre qu’une signature.